Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Festspiele-Schloss-Tillysburg

1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN KARTENVERKAUF DES VEREINS FESTSPIELE SCHLOSS TILLYSBURG

2.GELTUNGSBEREICH

Der Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kartenverkauf (AGB) des Vereins FESTSPIELE SCHLOSS TILLYSBURG (nachfolgend FST) erstreckt sich auf den gesamten Vertrieb für Veranstaltungen in allen Spielstätten sowie auf alle Vorstellungen, für die die FST Eintrittskarten verkauft. Sie sind somit integraler Bestandteil aller Rechtsgeschäfte zwischen Kund*innen und der FST. Mit dem Erwerb und Besitz einer Eintrittskarte akzeptiert der/die Besucher*in die jeweils geltende Hausordnung. Im Falle der Weitergabe erworbener Eintrittskarten an Dritte durch den/die Käufer*in obliegt es diesem bzw. dem/der jeweils vorangegangenen Inhaber*in auf die Gültigkeit dieser AGB hinzuweisen.

3.EINTRITTSKARTENPREISE

Es gelten die in den jeweiligen Drucksorten und im Internet (https://festspiele-schloss-tillysburg.at) publizierten Preise. Die Festspiele Schloss Tillysburg sind nicht vorsteuerabzugsberechtigt, daher enthalten die Karten keine Ust. Die FST behält sich vor, abweichend Eintrittspreise festzulegen, insbesondere wenn es sich um Vorstellungen außerhalb des regulären Spielplans handelt bzw. für Gruppen, Sonderkontingente, geschlossene Vorstellungen und dgl.

Ermäßigte Karten können nur dann erworben werden, wenn eine Anspruchsberechtigung vorliegt und diese entsprechend nachgewiesen wird (z. B. Lichtbildausweis). Ein Anspruch auf ermäßigte Karten, auf bestimmte Karten oder Platzgruppen besteht nicht. Bei unberechtigter Inanspruchnahme einer Ermäßigung wird die Differenz auf den vollen Kartenpreis eingehoben bzw. behält sich die FST das Recht vor den/die Besucher*in der Vorstellung zu verweisen – in diesem Fall findet keine Rückerstattung des Kaufpreises statt.

4.EINTRITTSKARTENERWERB

Die FST ist bemüht, allen Interessent*innen den bestmöglichen Service beim Erwerb der Karten zu bieten. Es besteht jedoch kein Rechtsanspruch auf den Erwerb oder die Reservierung von Karten für Vorstellungen und sonstige Veranstaltungen der FST. Nur durch eine vollständige Bezahlung der gekauften Karte wird diese gültig und berechtigt zum Zutritt zur jeweiligen Vorstellung. Es darf nur der auf der Eintrittskarte angegebene Platz eingenommen werden.

Die FST behält sich das Recht vor, Personen, die den geordneten Kartenverkauf oder andere Personen bzw. Besucher*innen stören oder der jeweiligen Hausordnung bzw. Anordnungen des Kassenpersonals zuwiderhandeln, den Erwerb von Karten für bestimmte Zeit oder in schwerwiegenden Fällen auf Dauer zu versagen.

Details zu Kontakt, Öffnungszeiten des Kartenservice und Produkten usw. entnehmen Sie bitte der Website https://festspiele-schloss-tillysburg.at.

5.PERSONALISIEREN DER EINTRITTSKARTEN

Von den Käufer*innen werden Daten erfasst, die zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Es werden sohin Kontaktdaten der Käufer*innen (Name, E-Mail, postalische Adresse, Telefonnummer) erfasst, sofern nicht bereits ein Kundenkonto besteht. Ein sogenannter Anonym-Verkauf ohne Erfassung des/der Käufer*in ist nicht möglich.

6.BEZAHLUNG

Die Bezahlung der Karten erfolgt bei Onlinekauf per Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express, Diners/Discover und JCB), per Sofortüberweisung, Apple Pay oder PayPal. Die Online-Buchung wird elektronisch automatisch bestätigt und per E-Mail zugestellt.

Die Bezahlung der Karten erfolgt bei Kauf an den Kartenkassen in bar, mit Bankomatkarte oder Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express, Diners/Discover und JCB).

Die Bezahlung der Karten erfolgt bei telefonischem Verkauf per Kreditkarte oder per Rechnung.

Das Zahlungsziel ist sofort nach Erhalt. Karten werden elektronisch per E-Mail zugestellt. Eintrittskarten, für die ein Postversand oder eine Zahlung auf Ziel gewünscht ist, unterliegen einer Bearbeitungsgebühr.

Kartenkäufe sind in jeder Form verbindlich. Der Kauf bei Bezahlung mit Kreditkarte kommt nur zustande, wenn der Kaufpreis von der Kreditkartengesellschaft autorisiert wird.

7.RÜCKNAHME BZW. ERSATZLEISTUNG FÜR EINTRITTSKARTEN

Gekaufte Karten werden nicht umgetauscht, der Kaufpreis nicht rückerstattet. Ein Ersatz für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Karten oder verlorene Karten kann nicht geleistet werden. Ein Rücktritt vom Vertragsverhältnis ist nur unter den gesetzlichen Bestimmungen möglich.

8.AUSFALL ODER ÄNDERUNG VON VORSTELLUNGEN

Die FST behält sich grundsätzlich vor, Vorstellungsdaten bzw. Vorstellungen zu ändern oder abzusagen sofern zwingende Gründe vorliegen, beispielsweise Darsteller*innen aus Krankheitsgründen nicht auftreten können oder betriebstechnische Gründe.

Wird anstelle der Vorstellung, für die die Eintrittskarte gekauft wurde, eine andere gespielt, so kann mit dieser Eintrittskarte die geänderte Vorstellung besucht werden. Bereits gekaufte Eintrittskarten werden jedoch auf Wunsch im Kartenservice auch gegen eine Eintrittskarte für die ursprünglich vorgesehene Vorstellung zu einem anderen Termin umgetauscht oder aber gänzlich zurückgenommen (keine Barablöse). Voraussetzung dafür ist im Falle einer gedruckten Karte die Unversehrtheit des Abrisses (gilt nicht für Print@Home- bzw. elektronische Tickets). Es gilt hierfür eine Frist von 7 Tagen beginnend mit dem Vorstellungsdatum. Es erfolgt eine Gutschrift auf dem Kundenkonto oder Ausgabe eines Gutscheins. Kurzfristige zeitliche Verschiebungen des Vorstellungsbeginns berechtigen nicht zur Rückgabe der erworbenen Karten. Ein Recht auf Rückgabe bzw. Minderung des Kaufpreises besteht, worauf klarstellend hingewiesen wird, bei einer Änderung der Besetzung nicht.

Weiters besteht keine Möglichkeit der Rückgabe für Eintrittskarten, die über Gewinnspiele bzw. Kooperationspartner der FST ausgegeben wurden (z.B. Sponsorenkarten ua.).

Muss eine Vorstellung aus welchen Gründen auch immer abgebrochen werden, und ist zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung (reine Spielzeit) gespielt, so werden von der FST eine Ersatzvorstellung oder Ersatztermine angeboten. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Eintrittspreis dem Kundenkonto gutgeschrieben oder ein Gutschein ausgegeben.

Im Falle einer Freiluftveranstaltung ist vom Besucher selbst Vorsorge zu treffen, sich vor Witterungs- und Temperatureinflüssen zu schützen. Wir weisen darauf hin, dass gegebenenfalls auch bei Regen gespielt wird. Wir empfehlen unseren Gästen daher, warmer und regensicherer Kleidung den Vorzug zu geben. Wir bitten die Besucher auf Regenschirme zu verzichten, da diese die Sicht beeinträchtigen. Es kann auch zur Verzögerung des Beginns kommen.

Die FST behält sich vor, dem Wetter entsprechend, die Aufführung in das Schlossgewölbe des Schlosses Tillysburg zu verlegen. Bei verlegten Veranstaltungen haben Sie keine Ansprüche auf Erstattung des gezahlten Ticketpreises. Gleichermaßen haben Sie keine Ansprüche auf Erstattung des gezahlten Ticketpreises, wenn wetterbedingt die Aufführung unterbrochen oder gänzlich nach der Hälfte abgebrochen werden muss.

Ein Ausfall von Über- bzw. Untertitelungssystemen an den Spielstätten – die grundlegend keine Geschäftsgrundlage des Kartenkaufs darstellen – begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Minderung des Kartenpreises.

Grundsätzlich obliegt es dem/der Käufer*in sich am Vorstellungstag über etwaige Änderungen auf der Website der FST bzw. mittels telefonischer Nachfrage an der Kassa zu informieren.

9.KARTENKAUF

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzbestimmungen https://festspiele-schloss-tillysburg.at/dsgvo/ verarbeitet.

10.WIDERRUFSRECHT

Für alle Eintrittskarten, die online, per E-Mail oder per Telefon erworben worden sind, besteht kein Widerrufsrecht, sofern für die Veranstaltung (Vorstellung) ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist (Ausschluss des Widerrufsrechts gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG).

Im Falle des Erwerbs eines Artikels bzw. eines Gutscheins online, per E-Mail oder per Telefon kann ein/e Erwerber*in – Status eines Verbrauchers vorausgesetzt – binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen den Vertragsabschluss widerrufen. Er kann dazu das untenstehende Muster-Widerrufsformulars verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Dieses Rücktrittsrecht erlischt, sollte innerhalb der Frist von vierzehn Tagen ein Gutschein gänzlich oder teilweise eingelöst und auf diesen Wege Eintrittskarten erworben werden. Die FST behält sich vor die Rückzahlung bis zur Prüfung einer Einlösung zu verweigern.

Um einen Widerruf ausüben zu können, muss der/die Käufer*in mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder postalisch den Widerruf der FST bekannt geben. Hierzu muss der Versand innerhalb der vierzehntägigen Frist erfolgen. Im Falle eines gerechtfertigten Widerrufs erfolgt eine Rückzahlung über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Eine Ausstellung eines Gutscheins bzw. Buchung eines Guthabens am Kundenkonto ist auf ausdrücklichen Wunsch des/der Kund*in möglich. Die Abwicklung erfolgt binnen vierzehn Tagen im Falle eines gerechtfertigten Widerrufs. Im Zuge der Bearbeitung werden seitens der FST keinerlei Entgelte verrechnet.

Im Falle eines postalischen Widerrufs bitten wir Sie diesen an folgende Adresse zu versenden:

Verein FESTSPIELE SCHLOSS TILLYSBURG
z.Hd. Julia Furtner, MSc.
Tillysburg 1
4490 St. Florian

Ein Widerruf per E-Mail hat an office@festspiele-schloss-tillysburg.at zu erfolgen.

Muster-Widerrufsformular

An den Verein FESTSPIELE SCHLOSS TILLYSBURG, z.Hd. Julia Furtner, MSc., Tillysburg 1, 4490 St. Florian
E-Mail: office@festspiele-schloss-tillysburg.at

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf von folgendem Artikel:
————————————————–

Bestellt am:
Rechnungsnummer:
Name des Käufers:
(E-Mail) Adresse des Käufers:
Unterschrift des Käufers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

11.TEILNAHMEBEDINGUNGEN GEWINNSPIELE

Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen über 18 Jahren, ausgenommen Mitarbeiter*innen der FST und deren Angehörige. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Es werden die beim Gewinnspiel genannten Leistungen verlost. Eine Barauszahlung der Gewinne ist nicht möglich. Die Teilnahme über Gewinnspielvereine und automatisierte Dienste ist ausgeschlossen. Die FST behält sich das Recht vor, Teilnehmer*innen aufgrund von falschen Angaben, Manipulationen oder der Verwendung unerlaubter Hilfsmittel vom Gewinnspiel auszuschließen. Die Teilnahme am Gewinnspiel ist kostenlos. Die Gewinner*innen werden per Zufallsgenerator ermittelt und per E-Mail verständigt und können auf der Website namentlich veröffentlicht werden. Erfolgt binnen 48 Stunden keine Rückmeldung, wird ein/e neue/r Gewinner*in ausgelost. Es gilt der beim Gewinnspiel angegebene Teilnahmeschluss.

12.AUFNAHMEN

Während einer Vorstellung sind Bild- und Tonaufnahmen seitens der Besucher*innen nicht gestattet. In diesem Falle behält sich die FST das Recht vor, durch den Publikumsdienst eine Löschung der Aufnahmen zu verlangen und gegebenenfalls die jeweilige Person der Vorstellung zu verweisen. In diesem Fall gibt es keine Rückerstattung oder Minderung des Kartenpreises.

Im Falle von Bild- und Tonaufnahmen durch die FST oder durch die FST beauftragte bzw. berechtigte Dritte nimmt der/die Besucher*in zur Kenntnis, dass eventuelle Aufnahmen der eigenen Person ohne jedwede Vergütung zeitliche unbegrenzt verwertet und in allen möglichen Publikationsformen (ua. Videostreamings, Video-on-Demand Angebote, Fernsehproduktionen, Print- und elektronische Publikationen) verwendet werden dürfen.

13.HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Ein Besuch der Veranstaltungen und der Aufenthalt in den entsprechenden Spielstätten erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr und auf eigenes Risiko. Die FST übernimmt insbesondere keine Haftung für gesundheitliche Gefährdungen sowie den daraus allenfalls entstehenden Schäden.

14.DATENSCHUTZ

Die FST verarbeitet die der Kartenkäufer*innen betreffenden personenbezogenen Daten ausschließlich zu den in der Datenschutzerklärung der FST beschriebenen Zwecken sowie im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung, abrufbar unter https://festspiele-schloss-tillysburg.at/dsgvo.

15.ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Der/die Besucher*in hat sich der Hausordnung der jeweiligen Spielstätte zu unterwerfen. Im Falle eines Verstoßes gegen die Hausordnung behält sich die FST vor, den/die Besucher*in der Vorstellung zu verweisen. In diesem Fall gibt es keine Rückerstattung oder Minderung des Kartenpreises.

Der Weiterverkauf bzw. das Anbieten von Eintrittskarten an Dritte ist in den Räumlichkeiten der FST und am Gelände der jeweiligen Spielstätte untersagt.

Dem Publikumsdienst ist jederzeit auf Verlangen die Eintrittskarte vorzuweisen. Es ist nicht gestattet einen anderen Sitzplatz als auf der Eintrittskarte aufgedruckt einzunehmen. Eine mögliche Ausnahme stellt die Aufforderung des Publikumsdienstes und/oder eines/einer Mitarbeiter*in der FST dar, in diesem Fall gibt es keine Rückerstattung oder Minderung des Kartenpreises.

16.RECHTSNACHFOLGE

Ändert sich die Rechtsform der FST, so tritt die FST in ihrer neuen Rechtsform in alle Rechte und Pflichten von zu diesem Zeitpunkt bereits getätigter Kartenkäufe ein.

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen österreichischem Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie aller IPRG- bzw. Verweisungsnormen.

Die FST behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Abonnementbedingungen zu ändern. Im Falle der Änderung erfolgt eine Information an alle erfassten Kund*innen unter der bekanntgegebenen E-Mail-Adresse bzw. im Falle eines Fehlens dieser auf postalischen Wegen. Falls der/die Kunde*in der Änderung widerspricht, kommt der FST das Recht zu, das Vertragsverhältnis auf Basis der bisherigen AGBs fortzusetzen.

17.GERICHTSSTANDORT

Ausschließlicher Gerichtsstand ist das sachliche und örtliche zuständige Gericht in Linz.

18.BESONDERE BESTIMMUNGEN

Im Zuge der aktuellen COVID-19 Pandemie wurden besondere Bestimmungen im Zusammenhang mit notwendigen Sicherheitsmaßnahmen seitens der FST erlassen, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erweitern. Diese sind unter https://festspiele-schloss-tillysburg.at/dsgvo/ zu finden.

Stand: März 2021